Nyhed

01.04.2009

Udlændingeservice i Herning

Udlændingeservices direktør Henrik Grunnet er torsdag den 2. april i Herning, hvor han og et lille rejsehold af medarbejdere fortæller om serviceorienteringen i Udlændingeservice og reglerne om familiesammenføring.

Besøget er første stop i Jylland på en landsturné, der i de kommende måneder også kommer til Esbjerg, Vejle og Randers. Landsturnéen er en vigtig, men alligevel mindre del af den brugerdialog, som Udlændingeservice står for, siger Henrik Grunnet:

"Vi vil hjælpe vores brugere til at forstå reglerne og til at forstå, hvad de selv kan gøre for at få en hurtigere og bedre sagsbehandling. Det handler især om at være omhyggelige med at forklare brugerne, hvilke oplysninger vi har brug for. Her er vi rykket markant, siden vi startede vores serviceorientering i 2006. Det og andre nye tiltag har gjort, at sagsbehandlingstiden på flere områder fra 2006 til 2008 er nedbragt med mellem 20 og 60 pct. For to år siden var kun ca. 5 pct. af ansøgningerne i ægtefællesagerne fyldestgørende, når vi modtog dem – i dag er det 60-65 pct."

Det er ikke kun ansøgere om familiesammenføring, der har kunnet mærke forbedringerne, understreger Henrik Grunnet:

"De tilbagemeldinger, vi får fra brugere og interessenter, viser, at vi generelt er nået langt med serviceorienteringen siden 2006. Men vores grundlæggende selvforståelse er, at vi altid kan blive bedre, og vores fokus er rettet mod stadige forbedringer. Et vigtigt formål med vores turné er derfor at få inspiration til, hvordan vi fremadrettet kan udvikle og forbedre vores vejledning til brugerne."

Informationsmødet finder sted på Herning Bibliotek torsdag den 2. april kl. 15.30-18.00.