Nyhed
10.10.2008
Udlændingeservice på turné for at hjælpe brugere
Omkring 40 borgere mødte op for at høre Udlændingeservices direktør Henrik Grunnet og hans rejsehold fortælle om familiesammenføring på hovedbiblioteket i Aalborg torsdag den 9. oktober.
Det var første gang siden den meget omtalte EF-dom fra juli måned - den såkaldte Metock-dom - at Udlændingeservice afholdt informationsmøde. Det var samtidig det første i en landsturne, der skal sikre optimal vejledning.
Metock-dommen har sat fokus på betydningen af EU-retten i forhold til de nationale regler i Udlændingeloven. Men selv om der var overordnede spørgsmål til familiesammenføring i Danmark ved brug af EU-reglerne om arbejdskraftens fri bevægelighed, samlede spørgelysten i Aalborg sig overvejende om de almindelige danske regler. Dialogen med de fremmødte angik navnlig tilknytningskravet, og flere ønskede at få afklaret, hvor og hvordan de rent praktisk kan indgive en ansøgning.
- Dialogen var intensiv og positiv, og det vigtige for os er at fornemme, at deltagerne gik derfra med en bedre forståelse af reglerne og i en styrket position til at komme videre med deres ansøgning. Desuden fik vi god inspiration til, hvordan vi fremadrettet kan udvikle og forbedre vores vejledning til brugerne, siger Henrik Grunnet.
Det har været et centralt omdrejningspunkt for nyorienteringen af Udlændingeservice at hjælpe brugerne med at lykkes med at indgive en fyldestgørende ansøgning. For to år siden var op mod 95 procent af ansøgningerne mangelfulde ved indleveringen - i dag er 60-65 procent fuldt oplyst allerede fra start. Det har medvirket til, at enkle sager kan behandles inden for et servicemål på tre måneder og en væsentlig kortere sagsbehandlingstid i det hele taget.
- Vi har skabt bedre service for vores brugere, men vi kan og skal have fokus på løbende forbedringer, og her er brugerdialog en hovednøgle, siger Henrik Grunnet.
Direktøren og hans rejsehold fortsætter møderækken i Sønderborg torsdag den 16. oktober kl. 16.30-19. Der er gratis adgang til mødet, som holdes på Hovedbiblioteket, Kongevej 19-27. Der serveres sodavand/vand.