Tre virksomheder: Mangfoldighed betaler sig
Med en mangfoldig medarbejderskare kan virksomheder få indsigt i andre kulturer og sikre sig sproglige kompetencer, der giver kontakt til en bredere kundegruppe. Samtidig kan nye perspektiver skabe bedre produkter og åbne for nye markeder. Læs her, hvordan tre danske virksomheder på hver deres måde bruger mangfoldigheden til at skabe resultater, der kan aflæses på bundlinjen.
Radiometer:
Afrikansk medarbejder skaber nyt markedspotentiale
For Radiometer, der producerer måleudstyr til medicinalindustrien, udgør de afrikanske markeder et kæmpe potentiale. Men for at få foden indenfor på kontinentet kræver det indgående kendskab til kulturen og kontakter i de enkelte lande. Derfor har de ansat en medarbejder med rødder i Congo.
Edgar Césaire Ikombo er født i Congo og har været ansat hos Radiometer i mindre end et år. Men han har allerede bidraget med overordentlig stor værdi til forretningen i sin rolle som Project Manager.
”For at kunne begå sig på de nye markeder i Afrika, er det afgørende, at du har forbindelser og kendskab til kulturen der. Det er i høj grad relationsbaserede markeder, og jeg har med mit netværk og min sproglige og kulturelle baggrund fungeret som brobygger. Jeg har et vestligt perspektiv, men kender samtidig afrikanske kulturer. Jeg har kunnet bringe nærhed, tryghed og tillid ind i relationerne, fordi jeg ved, hvordan man begår sig på kontinentet. Jeg ved, hvordan jeg skal reagere i forskellige situationer. Det er helt afgørende, for du køber fra mennesker, du kan lide, som du kender og stoler på,” fortæller Edgar.
Radiometer har længe ønsket at komme ind på de østafrikanske markeder, fortæller Radiometers Vice President i HR Jesper Isaksen:
”For os er adgangen til det afrikanske kontinent en rigtig stor mulighed. Der ligger et meget stort vækstpotentiale, men det har været en svær nød at knække på grund af de lokale forhold. Og sådan er vores forretningsmæssige virkelighed. 97 pct. af vores samlede løsninger går til eksport til hele verden. Hvis vi skal kunne forstå markedet, skal vi kunne forstå forskellige kulturer, og det gør vi kun ved at være mangfoldige.”
”Vi har brug for folk i Danmark som Edgar, der har en god fingerspidsfornemmelse for, hvad der foregår i et andet land. Hvordan arbejder man på hospitalerne rundt om i verden? Hvordan leder man en gruppe i et andet land og får det bedste ud af det? Det skal vi forstå, ellers mister vi konkurrencekraft,” fastslår han.
IO Interactive:
Global talentmasse i spil
Hos IO Interactive, der arbejder med udvikling af computerspil, har næsten 30 pct. af medarbejderne en anden etnisk baggrund end dansk. Det er en nødvendig præmis for forretningens overlevelse på et globalt marked.
”Vi har i øjeblikket 24 forskellige nationer repræsenteret. Vi kan ikke begå os på globalt plan, hvis ikke vi går efter den internationale talentmasse. Vi udvikler spil, som sælges over hele verden. Uden det internationale talent i medarbejderstaben, risikerer vi, at produkterne får et mere lokalt dansk præg og har svært ved at begå sig på det globale marked,” fortæller Niels Jørgensen, der er administrerende direktør hos IO Interactive.
En udtalelse, der vækker genklang hos Hakan Abrak, der er producer og i øjeblikket ansvarlig for IO Interactives største spilproduktion: ”I den innovative og kreative del af arbejdet bliver løsningerne uvægerligt anderledes, når folk kommer med forskellige baggrunde, end hvis de alene er skolet i Danmark. Det er en kæmpe styrke, at vi har en mangfoldighed af medarbejdere, der kan levere produkter, som ikke kun er en fortolkning af et bestemt land, når vi producerer spil til internationale markeder, der skal have bred appeal til alle mulige mennesker.”
Styrken ligger blandt andet i at kunne øge spillenes troværdighed.
”Hvis spillet foregår i Rusland, så hiver vi folk ind, der har russisk baggrund for at få det testet. De er inde i landet, kulturen, sproget og kan f.eks. sige ’hey drenge, det her det virker ikke, det ville en russer aldrig gøre’. De kan foreslå detaljerede ting, som man ellers ikke ville have tænkt over. I manuskriptudviklingen kan det også tilføre en anden flavour til sproget og dialogen på de enkelte scener. Den etniske mangfoldighed er alfa og omega for os,” fortæller Hakan.
Odense Jobcenter:
Etnisk jobteam øger den kommunale bundlinje
I Odense Kommunes Jobcenter er der ansat en mangfoldig medarbejderstab. Det har skabt synlige resultater i form af færre nydanske kontanthjælpsmodtagere og en bedre kommunal bundlinje.
”De nydanske medarbejdere har nogle sproglige og interkulturelle kompetencer, der bliver bragt i spil. De ledige med indvandrerbaggrund er folk, som vi med vores danske forståelse ofte har dømt ude. Men vores nydanske jobkonsulenter kan afkode, hvilke ressourcer de ledige har. De ved også, i kraft af deres kulturforståelse, hvad mange ting handler om, og hvad der skal til for at motivere den enkelte,” fortæller Birgitte Vinsten, der er integrationschef i Jobcenter Odense og ophavskvinde til Etnisk Jobteam.
Det etnisk mangfoldige jobteam tæller i øjeblikket otte forskellige nationaliteter, som tilsammen behersker 15 sprog.
”En stor del af succesen skyldes uden tvivl, at vi har ansat personale ud fra en mangfoldighedstankegang. Den interkulturelle forståelse er meget værdifuld, og de nydanske jobkonsulenter er ikke så berøringsangste over for religiøse eller kulturelle spørgsmål. Nogle gange handler det ganske enkelt også om, at medarbejderne kan opnå en særlig tillid i forhold til de nydanske ledige i kraft af deres egen etniske baggrund,” siger Birgitte Vinsten.
Indsatsen via Etnisk Jobteam har ikke alene givet arbejde og livsindhold til 300 nydanske borgere – det har også været en god forretning. For hver borger, der er kommet i arbejde, har kommunen nemlig sparet mindst 100.000 kroner årligt.