"Det er rart at kunne gøre en forskel"
Serviceleder i ISS Henriette Krestensen har i flere år været mentor for nydanskere i praktik. Det giver mening for hende at gøre noget for andre og samtidig bidrage til at sikre ekstra hænder i rengøringsbranchen.
Henriette Krestensen smiler hjælpsomt til sin mentee, somaliske Fartun, mens hun viser, hvordan rengøringsmoppen skal svinges rundt i snorlige otte-taller, så gulvet afleveres skinnende blankt.
Henriette gør sig umage med at tale langsomt og samtidig med sine handlinger vise, hvordan Fartun skal bære sig ad. Hun har efterhånden flere års erfaring med at være mentor eller sidemandsoplærer, som det hedder i ISS, og det giver mening for hende.
"Det er rart at kunne gøre en forskel for andre. De folk, vi får herud, forandrer sig som regel undervejs ved, at de bliver mere udadvendte og sikre på sig selv. De begynder at fortælle lidt mere om familien og om, hvad de laver, når de har fri. Det lykkes som regel at få skabt en god stemning," forklarer Henriette Krestensen, som netop har høstet et venskabeligt dask på armen fra Fartun.
Gentager gerne tingene
Henriette Krestensen og hendes to assistenter, der også fungerer som sidemandsoplærer, lægger vægt på, at skabe trygge rammer helt fra begyndelsen af et praktikforløb.
"Vi tager introduktionen til opgaverne i et stille og roligt tempo, og vi gentager de samme ting næsten hver dag indtil, at vi kan se, de bliver gjort rigtigt. Vi er hele tiden hos dem, retter dem, når bevægelserne for eksempel ikke er rigtige, eller vognen bliver håndteret forkert. Det handler meget om at vise, hvordan tingene skal gøres, og tjekke, om de så også bliver gjort på den rigtige måde," forklarer Henriette Krestensen.
Hun lægger meget vægt på, at de assistenter, hun er serviceleder for, også er glade for at fungere som sidemænd:
"Mine assistenter syntes, det er sjovt at få det ekstra ansvar, og så handler det også om at få flere i arbejde. Vi har jo brug for folk."
Bruger sit netværk
Et praktikforløb er sædvanligvis afsluttet efter seks til otte uger. Et forløb kan dog også være af længere varighed.
Når praktikken er vel afsluttet, og Henriettes mentee skal videre i job, gør hun brug af sit netværk i jagten på et job.
"Jeg har et stort netværk hos TDC og i ISS, og jeg vil gerne hjælpe med et job, hvis jeg kan. Det hænder også, at de har en søster, en fætter eller en bekendt, som har hørt om, hvordan det er at komme i praktik hos os og gerne vil prøve det. Så de bruger også deres netværk."
Henriette Krestensen kan kontaktes på telefon 23 38 08 70.