"Det kræver overskud at være mentor"
Simon Knudsen har været integrationskonsulent i Dansk Supermarked siden august 2006. Hans job består bl.a. i at lave samarbejdsaftaler mellem jobcentre og føtex på Sjælland, samt planlægge praktikforløb og træne mentorer.
Som integrationskonsulent i føtex er det ikke nok blot at sidde bag et skrivebord. Konsulenterne skal kende virkeligheden ude i butikkerne.
Derfor fik Simon Knudsen chancen for at få praktisk erfaring fra et varehus ved i en periode at arbejde i en lokal afdeling. Her fungerede han samtidig som mentor for en praktikant.
I varehuset fik han et konkret indblik i de udfordringer, som medarbejdere og praktikanter møder ude i butikkerne. Simon Knudsen nævner blandt andet, hvordan man takler uhøflige kunder og håndterer de ofte skæve arbejdstider.
Engagementet vokser
Efter Simon Knudsens opfattelse skal en god mentor have personligt overskud. Samtidig er det vigtigt, at en mentor tør stille krav til praktikanten, men det er måske endnu vigtigere, at mentor ikke er bange for at rose. Det er ros der giver praktikanten selvtillid.
"Det er ikke bare en dans på roser at være mentor, så man må mærke efter i maven, om man har det ekstra menneskelige overskud, der skal til," siger Simon og fortsætter:
"Men har man det, giver det utrolig meget at se en praktikant vokse med opgaverne. Min praktikant mødte en dag på arbejdet voldsomt forslået efter at være blevet kørt ned af en bil. Han mente ikke selv, at han havde tid til at gå på skadestuen, da han jo skulle passe sit arbejde. Det lykkedes mig dog til sidst at overtale ham til at tage af sted. Det viser, hvor engageret han var blevet i sit arbejde!"
Mentorer får netværk
Udover tilfredsstillelsen ved at se en anden person vokse, får føtex' mentorer også et træningsforløb samt et godt netværk i føtex blandt de andre mentorer.
Netværkene etableres gennem ERFA-grupper for kædens mentorer, hvor de drøfter fælles problemer på tværs af de enkelte varehuse.
"Det er vigtigt med netværkene, da en mentor ellers godt kan føle, at han eller hun er alene med problemerne. Når netværket er etableret, er det mit indtryk, at det bliver brugt meget," siger Simon.
Simon Knudsen kan kontaktes på telefon 61 20 81 13.