"Det er virkeligheden, der virker"
Detailhandelskæden Coop har introduceret mentorer i regi af sine største varehuse Kvickly xtra. I samarbejde med de lokale jobcentre skræddersyr Coop et mentorforløb, som passer til den enkelte ledige. Det har givet gode resultater.
For et par år siden introducerede Kvickly xtra i Randers som det første store varehus i kæden brugen af mentorer. Det har vist sig at være et effektivt redskab i integrationen af ledige borgere på arbejdsmarkedet.
"Vi kan gang på gang konstatere, at det er virkeligheden, der virker," fastslår HR-konsulent i Coop Danmark AS Helle Ahrenkiel og uddyber:
"Ved at kombinere en såkaldt 'håndholdt' mentor, der fungerer som en form for sidemandsoplærer i butikken med en 'social mentor', som tager sig af de mere personlige aspekter af mentorforløbet, kan vi designe et forløb, så det matcher den enkelte. Den sociale mentor varetager desuden kontakten med jobcentret. Den kombination skaber gode resultater. Selvom vi aldrig på forhånd garanterer den ledige et job, har vi en høj fastholdelsesprocent."
Tæt samarbejde med jobcentrene
En væsentlig nøgle til succesen er et konstruktivt samarbejde med jobcentrene og de lokale beskæftigelsesråd i de respektive regioner, hvor Kvickly xtra-husene ligger. I bestemte byer bl.a. Århus har Coop desuden et tæt samarbejde med Integrationsministeriets konsulentteam Integrationsservice.
"Det er vigtigt for os at trække på den regionale og kommunale ekspertise og viden om de målgrupper, som kommer i et afklarings- og opkvalificeringsforløb, hvor der er tilknyttet en mentor. Derfor lægger vi stor vægt på det meget konstruktive samarbejde, vi har med både jobcentre og andre aktører. En del af praktikanterne har været længe væk fra arbejdsmarkedet, og der er derfor ofte andre problemer end ledighed. I den sammenhæng er det vigtigt, at jobcentret kan gå ind og levere den professionelle støtte. Vi skal være sociale håndværkere ikke socialrådgivere," forklarer Helle Ahrenkiel.
Mentor med hjertet på rette sted
Coop's sociale mentor har også til opgave at spotte, hvis der er eksisterende medarbejdere, som ikke trives eller har vanskeligheder, der skal tages hånd om. Derfor er den sociale mentors menneskelige kompetencer vigtige.
"Den sociale mentor skal først og fremmest have lyst til at arbejde med mennesker, og selvom det kan lyde banalt, skal han eller hun have hjertet på rette sted. Det er også meget væsentligt, at den sociale mentor kan sætte grænser, kender huset godt og nyder stor tillid hos kollegerne," siger Helle Ahrenkiel, som ikke er i tvivl om, at de gode erfaringer med brug af mentorer i Kvickly xtra vil sprede sig til andre dele af kæden.
Helle Ahrenkiel kan kontaktes på telefon 61 63 84 60.