Arriva
Med over 30 nationaliteter fordelt på chauffører, mekanikere og kontorfolk er Arriva en af landets mest mangfoldige arbejdspladser. For at holde styr på integrationen, har virksomheden formuleret en række retningslinjer, der skal øge fokuset på mangfoldighed og socialt ansvar. Det har bl.a. resulteret i mindre sygefravær, større rekrutteringsgrundlag og nye, specialuddannede ambassadører.
Selvom busselskabet Arriva beskæftiger over 4000 medarbejdere, er der nok af erfaringer at give videre til mindre virksomheder. Arriva består af mange mindre enheder, der dagligt støder på de samme udfordringer som mindre værksteder eller den mindre servicevirksomhed.
Arrivas mangfoldighedsprojekt startede i 2002 på et garageanlæg i Ryvang i København, hvor nye ideer blev prøvet af. Der blev tænkt nye ideer i forhold til at rekruttere og føre medarbejdersamtaler. Ligesom en af de nye ideer var at uddanne en slags ”mangfoldighedsambassadører”. I dag har projektet bredt sig til store dele af Danmark og Sydsverige.
Hvordan gør de?
Arriva har igangsat en lang række initiativer, bl.a. uddannelse af buschauffører med anden etnisk baggrund. Aspiranterne får løn under uddannelsen. Arriva har netop ansat 58 nye buschauffører, hvoraf de 26 har anden etnisk baggrund.
Fremgangsmåden ved nye ansættelser er ændret, så det i dag i højere grad handler om at tiltrække kvinder til chaufførjobbet eller unge. Arriva har også oprettet en efteruddannelse af særlige ambassadører, der skal måle trivslen blandt medarbejderne og bl.a. fungere som konfliktløsere, hvis forskelligheden skaber problemer på arbejdspladsen.
Ved at give medarbejderne større fleksibilitet til at planlægge deres arbejde har Arriva udnyttet de muligheder, der ligger i at ansætte nydanskere med andre traditioner. Arriva tilbyder medarbejderne, at de har mulighed for at ”spare” deres ferie op og afholde alle 6 uger på én gang, hvis de arbejder i julen og nytåret. Dette er meget populært hos både de danske og nydanske medarbejdere: De traditionelle danskere er glade, fordi de slipper for at arbejde i julen og de nye danskere er glade, fordi de på denne måde kan rejse hjem og besøge familien i en længere periode.
Initiativerne har været støttet af Københavns Kommunes koordinationsudvalg. Og Arriva samarbejder med Dansk Flygtningehjælp og Dansk Røde Kors om at få indvandrere i arbejde.
Hvad er resultatet?
Arrivas retningslinjer er blevet meget positivt modtaget rundt om på anlæggene. Uddannelsen har bl.a. medvirket til et bedre arbejdsmiljø og nedgang i sygefraværet. Dertil kommer, at det er lykkes at fastholde langt flere i jobbet end tidligere, og så er også kvinder med etnisk baggrund begyndt at melde sig til jobbet som chauffør. Årsagen skal findes i fleksibiliteten, der er til gavn for familielivet.
Som det sidste bør nævnes, at flere af ambassadørerne hos Arriva er nydanskere. Opstår der problemer, forårsaget af kulturelle forskelle, så kan en ambassadør med anden etnisk baggrund hurtigere skabe forståelse blandt de øvrige nydanske medarbejdere.
Yderligere information
Spørgsmål til Arrivas erfaringer med mangfoldighedsledelse kan stilles til direktør Jens Erik Christiansen på telefon 7230 2500 eller e-mail jens.erik.christiansen@arriva.dk.